Política de Devolução - KONSERVA

Na KONSERVA, queremos garantir a sua total satisfação com as compras realizadas em nossa loja online. Se você não estiver completamente satisfeito com o seu pedido, estamos aqui para ajudar.

Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais.
• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através de um dos canais abaixo, informando o número do pedido e o motivo da devolução:

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão, podendo levar até duas faturas subsequentes para ser processado.
• Boleto bancário ou PIX: o reembolso será efetuado via transferência bancária para a conta do titular da compra em até 10 dias úteis.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Produtos com defeito têm garantia legal de 90 dias a partir da data de recebimento.

Se tiver dúvidas, entre em contato conosco. Estamos à disposição para atendê-lo!